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提升客戶服務(wù)體驗
發(fā)現(xiàn)我們的客服中心解決方案,優(yōu)化客戶溝通與支持流程,改善客戶滿意度,增強(qiáng)客戶忠誠度
痛點
1、財務(wù)作業(yè)流程繁雜,常常因缺少全量流程觀察,選擇了不正確流程或忽略了異常流程,導(dǎo)致最終RPA項目實施失敗。
2、缺少自動化水平監(jiān)測工具,機(jī)器人為企業(yè)流程帶來的收益難以衡量。
解決方案
1、識別發(fā)生頻率高且耗時短的簡單重復(fù)活動,精準(zhǔn)定位可由機(jī)器人替代的流程環(huán)節(jié),降低試錯成本。
(機(jī)器人可替代環(huán)節(jié)定位)
2、自動計算流程平均自動化率,并通過分析面板監(jiān)測機(jī)器人使用效率,為機(jī)器人的部署與應(yīng)用提供建議,持續(xù)提升流程自動化水平。
(機(jī)器人效率監(jiān)測面板)